Guardia di finanza-ARERA: controlli sui call-center e sui bonus sociali elettrici

Nel 2023, Guardia di Finanza e ARERA hanno intensificato le attività di vigilanza sui venditori di energia e gas, garantendo la correttezza dei comportamenti e delle informazioni contrattuali a beneficio dei consumatori. Sono stati effettuati accertamenti su tariffe, incentivi e qualità, con particolare attenzione ai clienti vulnerabili. Sono stati valutate oltre 3.000 imprese energivore, individuando possibili irregolarità. La collaborazione tra le due istituzioni ha permesso di recuperare circa 11 milioni di euro di incentivi irregolarmente ottenuti da un gestore idrico e alcune imprese di distribuzione del gas. I controlli continueranno nei prossimi mesi per garantire un ambiente concorrenziale sano ed equo. Per il 2024 e 2025 sono previsti ulteriori controlli sui venditori del mercato libero, in particolare sui call center, per assicurare la correttezza e la trasparenza delle informazioni fornite ai clienti finali.