Campagna di rilevazione della soddisfazione degli Intermediari professionali sul “Cassetto Previdenziale del Soggetto Contribuente”

Gli intermediari abilitati sono considerati strategici nella relazione con le imprese e svolgono un ruolo di facilitatori tra imprese e l’INPS. Sarà avviata un’indagine di soddisfazione per valutare l’utilizzo del Cassetto Previdenziale del Soggetto Contribuente da parte di ca. 44.000 intermediari. L’obiettivo è valutare l’accessibilità, personalizzazione, layout, chiarezza, utilità delle informazioni e dei tools dell’applicazione, fruibilità dei dati, sicurezza e privacy, supporto e assistenza fornita dall’Istituto. I risultati permetteranno di identificare punti di forza e criticità del servizio, nonché la capacità di risposta dell’Istituto ai bisogni dell’utenza. I risultati dell’indagine saranno resi noti in seguito.

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